Kundenorientierung bei Ing.-Büro Hahn
Heute hatte ich wieder 2 interessante Telefonate. Die Eisenarbeiten bei unserer Decke wurden ja nicht 100% gemäß Statik-Plan ausgeführt. Teilweise wurden DIN-Normen nicht beachtet. Den Gutachterbericht samt Bilder haben wir via IBG Süd dem Ing.-Büro Hahn zukommen lassen. Wir forderten eine schriftliche Stellungnahme. Da die Unterlagen laut dem Niederlassungsleiters bereits vor geraumer Zeit weitergeleitet wurden und wir bis heuete keine Stellungnahme erhalten haben, habe ich heute beim Ing-Büro Hahn angerufen um in Erfahrung zu bringen ob der Gutachterbericht vorliegt. Leider war man nicht in der Lage dies sofort zu klären. Ich sollte Freitag Vormittag einen Rückruf erhalten. Damit war ich nicht einverstanden, schließlich wollt eich nicht die Stellungnahme, sondern nur wissen ob das Gutachten vorliegt.
Schlauer bin ich leider nicht geworden, da Herr Hahn es vorgezogen hat 2 mal einfach aufuzulegen.